FAQ - 常见问题

Q : 下订单后需要多少天才能收到产品?

A: 基本上,我们最迟在您下订单后的下一个工作日内通过 Yamato Transport 运送产品。如果您住在北海道、九州、四国等地,发货后需要 1 天才能到达,但如果您住在关东、中部、关西等地,则会在次日早上送达最早的。

Q : 关于新品牌和新产品的销售计划。

A : 我们会在LINE公众号上提前通知您新品牌和新品销售情况。请注册为好友。

添加好友

Q : 关于延期付款。

A : 请参阅下面链接的页面以了解有关付款的详细信息。

派迪常见问题
https://cs.paidy.com/contact-us

Q:售罄的商品会补货吗?

A : 当然,我们会转售我们不时收到很多补货请求的产品。请使用已售罄产品页面底部的“补货请求”按钮。

问:付款方式有哪些?

A: 各种信用卡支付 - VISA / JCB / Mastercard / American Express - 包括 Amazon Pay 和 PayPay / Apple Pay / Google Pay ) / Paidy 都可用。

Q : 礼品包装可以吗?

答:有可能。

礼品 / 礼品包装
https://matildadept.com/products/gift

Q : 我不知道如何使用礼品卡。

A : 当您购买产品时,在付款方式的付款屏幕上有一个用于输入礼品代码的字段。然后输入您的礼品卡代码,它将被应用。

Q : 我可以同时使用多张礼品卡吗?

答:当然可以。请在同一付款屏幕上输入每个礼品代码。

Q : 礼品卡有有效期吗?

A : 基本上没有保质期。如果因特殊原因设置了有效期,我们将在发送礼品卡时在电子邮件中说明。

Q : 我可以在发货时查看发货状态吗?

A : 您可以在我们发货完成后发送给您的电子邮件中查看。 Yamato Transport 的运单号也包括在内,因此您可以自行追踪。

问:如何登录

A : 您可以从首页的菜单登录。对于智能手机屏幕,从左上角的菜单图标登录(PC 屏幕屏幕右上角的帐户图标)。

Q : 我在下订单后没有收到订单确认电子邮件或发货完成电子邮件。

A : 如果您注册了使用 au、docomo 或 softbank 等移动运营商特定域的电子邮件地址,则可能会因过滤器而无法到达电子邮件。

Q : 我可以更改我的账户注册信息吗?

A : 如果您更改地址、姓名或电话号码,请创建一个新帐户或给我们发送电子邮件,我们将随时更改详细信息。